Case study · Plata do vrata
Specijalizirani servis za plate narezaka.
Plata do vrata je vlastiti projekt MHP-a — razvijen kao praktičan odgovor na tržišnu nišu i kao stvarni test onoga što radimo s partnerima.
Što smo naučili
Sve što se pojavljuje kod klijenata, prošli smo i sami.
Rokovi, narudžbe, sezonalnost, ambalaža, dostava, korisnička očekivanja i organizacija proizvodnje — kroz Platu do vrata MHP je sve to prošao u vlastitoj praksi. Zato ovaj case study nije ukras, nego dokaz kako razmišljamo kada se gradi sustav koji mora funkcionirati u stvarnom danu.
Aktivan projekt
Vlastita proizvodnja, distribucija i prodajni kanal.
Ista metoda koju primjenjujemo za partnere — testirana na vlastitom proizvodu.
Kako smo gradili
Šest područja provedbe
Ponuda
Razvoj ponude
Format, asortiman, kombinacije i standard proizvoda.
Standard
Standardizacija
Ponovljivost, kvaliteta, procesi i jasna očekivanja kupca.
Prodaja
Web prodaja
Naručivanje, termini, komunikacija i digitalni kanal.
Logistika
Logistika
Dostava, rokovi, hladni proizvodi i operativna izvedivost.
Podrška
Korisnička podrška
Promjene narudžbi, reklamacije i povratne informacije.
Ambalaža
Ambalaža
Prezentacija, transport i iskustvo preuzimanja ili dostave.